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一場悄無聲息的保衛(wèi)戰(zhàn)

Admin2021-05-06 13:35:07

2021年5月1日長假凌晨，人們有的進(jìn)入了夢鄉(xiāng)，有的在旅途路上，有的還在崗位值守。夜闌人靜時，上海普用工程師群里突然響起了“滴滴”聲。

原來崇明全鎮(zhèn)突發(fā)斷電，全鎮(zhèn)醫(yī)院的VPN斷電重啟之后都連不上政務(wù)網(wǎng)。銷售人員接到消息后及時在工程師群里發(fā)起了求助，求助信息一發(fā)出，我們的售后工程師們即刻主動現(xiàn)身詢問了相關(guān)情況，售前技術(shù)人員也即刻調(diào)出這個項目的配置資料提供給在線售后工程師。

緊急搶修小組隊即刻在線成立。

2小時后，凌晨3點，群里傳來了低調(diào)的回復(fù)：故障已順利解決。

無數(shù)個日晚，就是有這些售后人員的堅守，才讓我們的客戶沒有后顧之憂。不論何時何地，接報后的及時搶修，且主動檢測分析系統(tǒng)設(shè)備的運行狀況，主動維護，發(fā)現(xiàn)異常情況及時分析查找故障原因，及時排除影響設(shè)備正常運行的隱患，保證設(shè)備具有良好的機房環(huán)境。多年來，我們的客戶對這些工程師背后的努力也給予了肯定，感謝信等紛紛而至。

讓我們給這些背后的無名守衛(wèi)者送上最熱烈的掌聲！

另外，為了給大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，上海普用開通了400-690-1590全國服務(wù)熱線。

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