集團(tuán)企業(yè)|Cooperate

客戶簡介

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司（簡稱上海聯(lián)通）是中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司在上海的重要分支機(jī)構(gòu)，擁有包括移動和固定通信業(yè)務(wù)在內(nèi)的全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力。

上海聯(lián)通是上海區(qū)域主要的通信業(yè)務(wù)提供商，其主要業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括：GSM移動通信業(yè)務(wù)、WCDMA移動通信業(yè)務(wù)、固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)（包括固定電話、寬帶）、國內(nèi)國際長途電話業(yè)務(wù)（接入號193）、批準(zhǔn)范圍的本地電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（接入號16500）、IP電話業(yè)務(wù)（接入號17910/17911）、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)等。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

上海聯(lián)通作為上海區(qū)域主要的通信業(yè)務(wù)提供商和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商，每年需要采購大量的IT設(shè)備用于自身的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐，以及對外的IDC運(yùn)營。但是，在這些信息化系統(tǒng)的建設(shè)和使用過程中，上海聯(lián)通也碰到了一些問題和挑戰(zhàn)。

• 業(yè)務(wù)響應(yīng)速度慢。上海聯(lián)通以前的信息化建設(shè)都是采用傳統(tǒng)建設(shè)模式，應(yīng)用系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)資源分配相對固化。這樣當(dāng)新的業(yè)務(wù)需求出現(xiàn)時(shí)，往往需要重新采購IT設(shè)備，業(yè)務(wù)響應(yīng)速度慢，無法滿足快速變化的市場需求。

• 建設(shè)成本高。電信業(yè)務(wù)的第一要求是高可靠性。為了確保系統(tǒng)安全，運(yùn)營商的核心支撐系統(tǒng)一般采取1+1備份方式。同時(shí)電信業(yè)務(wù)，具有潮汐性的特點(diǎn)，在平時(shí)業(yè)務(wù)比較均衡，在某些業(yè)務(wù)時(shí)段（比如春節(jié)、中秋等）業(yè)務(wù)量非常大，而IT設(shè)施的建設(shè)需要能夠滿足這些高峰時(shí)段的業(yè)務(wù)需要。因此，IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)設(shè)備總體資源利用率不高，建設(shè)成本居高不下。

• 運(yùn)維效率低下、運(yùn)維成本高。各種基礎(chǔ)設(shè)施都有自己的建設(shè)、維護(hù)人員，無法進(jìn)行復(fù)用，維護(hù)成本偏高。但是維護(hù)效果有時(shí)候卻不能夠完全讓用戶滿意。以上海聯(lián)通營業(yè)廳的PC機(jī)維護(hù)為例，每次PC機(jī)故障都需要上門維護(hù)，如果上門維護(hù)不能解決問題，還需要把故障PC機(jī)拉回維護(hù)中心來進(jìn)行維護(hù)，平均維護(hù)時(shí)間需要1－2天，嚴(yán)重影響了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)開展，相應(yīng)也影響了客戶滿意度；

解決方案

上海聯(lián)通經(jīng)過長時(shí)間的研究，最終確定云計(jì)算技術(shù)，對于運(yùn)營商IDC業(yè)務(wù)提供以及降低內(nèi)部IT平臺投資和運(yùn)維成本具有重要的意義。于是，為了盡快引入適合上海聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的云計(jì)算平臺，合理利用技術(shù)創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，上海聯(lián)通于2009年12月決定，正式啟動云計(jì)算專項(xiàng)工作，并專門成立了IDC及云計(jì)算中心（二級單位），負(fù)責(zé)云產(chǎn)品的銷售及運(yùn)營。

上海聯(lián)通與業(yè)內(nèi)主流廠家進(jìn)行了廣泛的交流與測試，并最終確定與華為合作共建“上海聯(lián)通云計(jì)算中心”，用于給內(nèi)外部用戶提供云產(chǎn)品的服務(wù)，并探索運(yùn)營商在公有云市場的云計(jì)算服務(wù)模式。 

• 端到端采用華為的硬件設(shè)備與云計(jì)算軟件，建設(shè)面向內(nèi)外部用戶的，高效、靈活、統(tǒng)一的云數(shù)據(jù)中心。

• 面向內(nèi)部用戶，推廣虛擬桌面、云存儲和云主機(jī)服務(wù)，將上海聯(lián)通內(nèi)部的辦公與IT服務(wù)逐步搬遷到云數(shù)據(jù)中心來；

• 面向外部用戶，推廣虛擬辦公、虛擬桌面、云存儲和云主機(jī)服務(wù)，積極拓展外部用戶市場；

客戶收益

上海聯(lián)通從2010年開始部署云計(jì)算產(chǎn)品，經(jīng)過3年的時(shí)間，上海聯(lián)通已經(jīng)建設(shè)完成了面向內(nèi)外網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心，能夠提供桌面云、云主機(jī)、云存儲等多項(xiàng)云計(jì)算產(chǎn)品。上海聯(lián)通在公司內(nèi)部及外部客戶中推廣使用了這些業(yè)務(wù)，獲得了很好的效果。

• 提高資源利用率，降低建設(shè)成本。基于云計(jì)算的資源虛擬化、彈性負(fù)載均衡以及高可用性等技術(shù)，改變了傳統(tǒng)方式下業(yè)務(wù)建設(shè)需要按照最高峰時(shí)段來進(jìn)行建設(shè)的模式，變成了高峰時(shí)段，從資源池中彈性獲取資源來滿足業(yè)務(wù)需求；而在平常時(shí)段，就將高峰時(shí)段獲取的資源還給資源池，供其他業(yè)務(wù)使用。在這種模式下，所有的資源得到了最大程度的復(fù)用，提升了資源利用效率，降低了建設(shè)成本；

• 降低運(yùn)維成本。基于云計(jì)算統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一運(yùn)維的特性，改變了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下上門維護(hù)的模式，變成了后臺遠(yuǎn)程統(tǒng)一維護(hù)。這樣一方面維護(hù)人員和資源可以重用，另一方面也節(jié)省了維護(hù)人員到現(xiàn)場維護(hù)的時(shí)間，大大提升了維護(hù)效率。以上海聯(lián)通營業(yè)廳為例，使用桌面云后，故障維護(hù)時(shí)間由以前的天變成現(xiàn)在的分鐘，維護(hù)效率提升了數(shù)百倍；

• 快速業(yè)務(wù)響應(yīng)。使用云計(jì)算產(chǎn)品架構(gòu)替代傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，摒棄了傳統(tǒng)架構(gòu)業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施綁定的關(guān)系。由于云計(jì)算具有彈性擴(kuò)展，快速部署的特點(diǎn)，因此開展新業(yè)務(wù)時(shí)只需要在云計(jì)算資源池中劃出業(yè)務(wù)開展所需要的資源就可以了，而不需要象以前那樣等待新的IT設(shè)備到貨。這樣新業(yè)務(wù)的上線周期大大降低。從以前的3個(gè)月降低為3天；

上海聯(lián)通利用云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，一方面在內(nèi)部推廣使用這些云計(jì)算業(yè)務(wù)，降低內(nèi)部業(yè)務(wù)的建設(shè)成本與使用成本。同時(shí)，也積極在外部用戶中推廣使用云計(jì)算業(yè)務(wù)，先后發(fā)展了包括平安保險(xiǎn)、水晶石渲染、太平保險(xiǎn)在內(nèi)等多個(gè)用戶，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，并逐步探索出在中國市場，運(yùn)營商如何開展公有云業(yè)務(wù)的新模式。