酒店智能|Hotel

酒店概況

云南.騰沖.云峰山

溫泉度假酒店

5星級(jí)酒店

高級(jí)別墅、溫泉SPA、別墅區(qū)、會(huì)所、購物中心、休閑中心

亞洲最大的別墅溫泉度假酒店

云峰山國際溫泉度假村酒店是云南奧新集團(tuán)開發(fā)的一家超五星級(jí)別墅型度假酒店，占地64萬平方米，由世界頂級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，云峰山酒店擁有現(xiàn)代化的1028套客房別墅、會(huì)所、溫泉SAP、購物中心、休閑中心、天文觀星臺(tái)等，建成后將成為亞洲最大的別墅溫泉度假酒店。酒店建設(shè)分兩期進(jìn)行，一期完成428套，計(jì)劃于2013年前建成，二期建設(shè)600套。

占地面積廣，功能區(qū)分散，別墅度假酒店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)難度大

云峰山國際溫泉度假村酒店屬于典型的度假型酒店，在64萬平方米的區(qū)域內(nèi)分布著別墅、客房、休閑中心、會(huì)所、購物中心等各種功能區(qū)域。在這些區(qū)域普遍存在著寬帶上網(wǎng)、無線覆蓋、視頻會(huì)議、電話、IPTV、VOD點(diǎn)播、信息發(fā)布等賓客服務(wù)系統(tǒng)，此外還存在PMS系統(tǒng)、宴會(huì)銷售系統(tǒng)、禮賓系統(tǒng)、電子工單系統(tǒng)，以及酒店的視頻監(jiān)控安防系統(tǒng)等。在如此分散的區(qū)域內(nèi)如何解決長距離組網(wǎng)的問題？如何解決傳統(tǒng)交換機(jī)組網(wǎng)方式的高成本問題？應(yīng)該使用什么樣的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來承載如此多樣的業(yè)務(wù)？成為了該酒店首要面對(duì)的問題。

GPON+LSW解決方案，解決長距離組網(wǎng)難題，實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)多網(wǎng)合一

根據(jù)云峰山國際溫泉度假村酒店地域分布廣的特點(diǎn)，華為業(yè)界首創(chuàng)設(shè)計(jì)了無源光網(wǎng)絡(luò)解決方案，把運(yùn)營商領(lǐng)域成熟的GPON技術(shù)引入到酒店行業(yè)，解決了長距離組網(wǎng)的成本問題和供電問題，在其它區(qū)域使用傳統(tǒng)LSW（交換機(jī)局域網(wǎng)）方案，解決密集信息點(diǎn)的接入問題。

根據(jù)云峰山國際溫泉度假村酒店業(yè)務(wù)豐富的特點(diǎn)，華為為客戶設(shè)計(jì)了全I(xiàn)P架構(gòu)的解決方案，將有線、無線、電話、視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控、IPTV、信息發(fā)布系統(tǒng)多個(gè)系統(tǒng)使用IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一承載、實(shí)現(xiàn)真正的多網(wǎng)合一。

高速穩(wěn)健的酒店基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)作為整個(gè)酒店業(yè)務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)，針對(duì)于該酒店的特點(diǎn)，整個(gè)園區(qū)采用光纖作為傳輸介質(zhì)，對(duì)于別墅區(qū)域分散，無明顯匯聚點(diǎn)，因此采用GPON方式實(shí)現(xiàn)別墅區(qū)光纖到戶，一個(gè)ONT實(shí)現(xiàn)別墅內(nèi)多業(yè)務(wù)的接入，比光交換機(jī)節(jié)約投資50%以上，并且有效解決供電問題，5公里無源光纖無需供電；對(duì)于非別墅區(qū)域，業(yè)務(wù)多樣，流量大并且信息點(diǎn)密集，因此采用傳統(tǒng)的交換機(jī)三層組網(wǎng)方式；在酒店網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面，采用雙核心+雙鏈路方式組網(wǎng)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠；在酒店安全方面，在酒店出口部署防火墻，IPS，NAC等安全部件，確保網(wǎng)絡(luò)安全。整個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)不僅僅以很好的方式解決了當(dāng)前酒店業(yè)務(wù)承載的需求，并且為后續(xù)進(jìn)一步的業(yè)務(wù)擴(kuò)容奠定了基礎(chǔ)。

泛在隨行的酒店無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

無線網(wǎng)絡(luò)最主要考慮的是信號(hào)覆蓋范圍和覆蓋效果，華為針對(duì)于云峰山國際溫泉度假村酒店設(shè)計(jì)了無線控制器AC+瘦AP的部署架構(gòu)，搭配有線無線一體化認(rèn)證服務(wù)器、華為統(tǒng)一網(wǎng)管eSight系統(tǒng)，與接入交換機(jī)、光網(wǎng)接入設(shè)備OLT和ONT、核心交換機(jī)一起組成集中統(tǒng)一的酒店無線覆蓋系統(tǒng)。通過專業(yè)的WLAN規(guī)劃工作，實(shí)現(xiàn)了酒店范圍區(qū)域100%的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

開放融合的酒店語音系統(tǒng)

酒店別墅區(qū)域，采用ONT接入模擬電話，一個(gè)ONT覆蓋一座別墅，提供一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)；辦公、購物、SPA等區(qū)域，由于電話相對(duì)密集，通過華為IAD設(shè)備，集中接入各個(gè)樓層的模擬電話，最終匯聚到核心機(jī)房通過程控交換機(jī)IPPBX U1980接入公共電話網(wǎng)絡(luò)。該語音方案使模擬電話接入到IP網(wǎng)絡(luò)，客戶不再需要單獨(dú)部署電話網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了語音系統(tǒng)的IP承載。

智能高清的酒店視頻監(jiān)控系統(tǒng)

酒店購物中心區(qū)域是翡翠大賣場(chǎng)，存在許多名貴珠寶賣臺(tái)，采用高清IP攝像頭，酒店其購物中心，辦公樓，休息中心，會(huì)所，停車場(chǎng)等區(qū)域采用標(biāo)清IP攝像頭，別墅區(qū)通過GPON接入IP網(wǎng)絡(luò)，其他區(qū)域通過交換機(jī)連接到IP網(wǎng)絡(luò)。

高清兼容的酒店視頻會(huì)議系統(tǒng)

云峰山國際溫泉度假村酒店采用了華為“智真”視頻會(huì)議系統(tǒng)，為客戶提供了臨場(chǎng)式的會(huì)議體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程“面對(duì)面開會(huì)”的會(huì)議效果，客戶給予了極高的評(píng)價(jià)。

電子工單系統(tǒng)

電子工單系統(tǒng)是華為與合作伙伴共同推出的酒店應(yīng)用類系統(tǒng)。該系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景為，當(dāng)賓客打電話給前臺(tái)尋求幫助時(shí)，酒店前臺(tái)將客戶的服務(wù)請(qǐng)求錄入到電子工單系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)通過酒店內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送短信到對(duì)應(yīng)區(qū)域的服務(wù)員的移動(dòng)終端上，服務(wù)員完成工作后，通過移動(dòng)終端上報(bào)電子工單系統(tǒng)。該系統(tǒng)的引入，使酒店的客房服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，不但使日常服務(wù)效率提升30%，最主要的是提升了客人對(duì)酒店客戶服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)了客人對(duì)酒店的忠誠度。

借助華為提供的智能酒店解決方案，云峰山國際溫泉度假村酒店不但解決了分散在64萬平方米范圍內(nèi)各功能區(qū)的長距離組網(wǎng)問題，而且在一套全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了多業(yè)務(wù)網(wǎng)合一，簡化了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，降低了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本。同時(shí)通過部署一鍵式客戶、自動(dòng)電子派單等信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，云峰山國際溫泉度假村酒店給入住客人帶來了全新的科技化體驗(yàn)，提升了入住客人的滿意度，增強(qiáng)了酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

                                                                                                                             ——by 王詩星