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零售連鎖門店發(fā)展趨勢：

當(dāng)傳統(tǒng)零售商關(guān)店退出市場的新聞比比皆是時，埃森哲的研究卻發(fā)現(xiàn)了消費者重返實體店的有趣跡象，計劃更多通過實體店進行購買的客戶比例從一年前的18%攀升至26%，這一趨勢不僅發(fā)生在中國，在美國等成熟市場更是愈加明顯。

因此在考慮實體店鋪收縮與擴張的同時，零售商需要更大程度地在無縫零售環(huán)境下發(fā)揮實體店的作用。實體店與線上渠道絕不該是非此即彼的關(guān)系，而是互相支持，使得有更多影響消費者、方便消費者的觸點，滿足消費者不間斷購物的需求。如何重新定位實體店在多渠道中的角色，將會是零售商的機會之一。

如今的消費者已經(jīng)成為不間斷購物的顧客，他們使用網(wǎng)絡(luò)、出入門店，并且通過微信等社交工具保持聯(lián)系。想要吸引這些消費者，傳統(tǒng)零售商就必須不斷變革，經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為“全渠道零售商”。 零售連鎖行業(yè)已經(jīng)進入了“全渠道時代”

所謂全渠道時代是指企業(yè)對各種零售渠道進行整合，形成合力，以滿足消費者購物、娛樂和社交的綜合體驗需求，既包括有形的實體店，也包括網(wǎng)絡(luò)平臺、移動終端乃至社交平臺。消費者可以隨時在各個渠道之間切換，并獲得統(tǒng)一的、一致的購物體驗。

零售連鎖門店IT建設(shè)現(xiàn)狀分析：

零售連鎖門店分布在全國各地，由總部IT對于門店的信息化進行管理，在日常的管理上存在問題。另外在門店方面，分為直營和加盟兩種類型，因而在設(shè)備選型方面追求功能全，價格低的具備性價比的產(chǎn)品。同時連鎖門店對于無線的需求也與日俱增。業(yè)界有一定規(guī)模的商貿(mào)連鎖，對信息化會有如下要求：

• 具備營銷功能的無線部署，實現(xiàn)顧客上網(wǎng)的同時，還可分析顧客行為，進店人數(shù)，廣告投放的點擊率，形成商貿(mào)連鎖的精準(zhǔn)營銷

• 穩(wěn)定的總分型網(wǎng)絡(luò)，具備集中的運維能力，可及時定位問題

• 連鎖門店設(shè)備必須為具備性價比的多功能統(tǒng)一的設(shè)備

銳捷通過門店易運維的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，聯(lián)動自研MCP精準(zhǔn)營銷平臺，及適合于零售連鎖的客流分析系統(tǒng)RBIS連鎖版，助力零售連鎖門店的全渠道大數(shù)據(jù)運營。

銳捷MCP精準(zhǔn)營銷平臺幫助零售連鎖門店打通線上和線下：

• 實現(xiàn)快速加粉，將消費者從線下遷移到線上

微信已經(jīng)成為了大眾普遍使用的線上交流的工具，而對于眾多的零售連鎖門店，已經(jīng)習(xí)慣使用公眾號或者服務(wù)號的方式，通過微信的載體形成和顧客線上的互動和營銷的推廣，但要使得微信營銷起到實質(zhì)性的作用，甚至通過提升微信和顧客間的黏性，除了微信號的內(nèi)容需要做到符合其本身的營銷目的，更重要的是需要更多的“粉絲”關(guān)注，并持續(xù)關(guān)注公眾號。因此對于如何幫助連鎖門店打通線上和線下，銳捷的MCP精準(zhǔn)營銷平臺可以為連鎖門店提供顧客“微信連WIFI“的功能。

顧客只需要連接門店的SSID，微信會自動引導(dǎo)顧客關(guān)注門店的公眾號，關(guān)注后，顧客即獲得上網(wǎng)的權(quán)限，同時門店獲取了珍貴的粉絲，而關(guān)注過公眾號的粉絲，第二次的接入則不需要重新關(guān)注了，因為您已經(jīng)是門店的珍貴客戶，已經(jīng)有了再次享用門店WIFI的權(quán)限。

• 面向消費者完成統(tǒng)一營銷廣告推廣工作?

銳捷的MCP精準(zhǔn)營銷平臺可以為門店提供廣告頁面定制功能，門店運營人員可以通過平臺的廣告模板插件快速定制符合門店風(fēng)格的廣告頁面，同時也可以通過自定義頁面的功能，通過代碼的方式制作廣告頁面，彰顯自身品牌價值。

另考慮到連鎖門店的營銷可能在不同時間，不同地點，或者門店不同的區(qū)域有不同的廣告頁面需求，MCP的廣告策略可以時間基于時間，基于地點，基于AP位置的廣告推送策略。

• 評估營銷廣告效果

針對廣告頁面，每個廣告內(nèi)容的點擊次數(shù)，可以幫助門店了解哪些是顧客關(guān)心的內(nèi)容，哪些內(nèi)容是顧客并不是特別關(guān)心的，因此在MCP精準(zhǔn)營銷平臺，可以為門店提供廣告點擊率的統(tǒng)計，通過數(shù)據(jù)的展示，為門店的廣告投放內(nèi)容，位置，及投放時間提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

• 助力與消費者的互動更為簡單、好玩

除MCP營銷平臺以外，為了增加顧客和門店的黏性，銳捷在門店的一體化網(wǎng)關(guān)EG150-I加入了ibeacon功能，使顧客可以打開智能終端的藍牙功能，通過“搖一搖“的方式，獲取門店的各類營銷優(yōu)惠信息。

銳捷RBIS連鎖門店分析系統(tǒng)幫助零售連鎖門店洞察消費者：

• 掌控全國店鋪客流情況，優(yōu)劣店鋪管理數(shù)字化

如上述圖示，RBIS連鎖版可以通過一張圖掌控全國，依據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)對各地店鋪進行數(shù)字化管理。

• 實現(xiàn)單店鋪客流數(shù)字化管理

如上述圖示，RBIS連鎖版可以對單店店鋪數(shù)字化管理，依據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)與全國運營水平進行對比。

• 實現(xiàn)面向消費者的千人千面營銷

通過將行為數(shù)據(jù)和消費者的POS記錄、會員卡進行整合之后，就可以有效了解消費者個體特征、品牌偏好、消費水平等信息，最終實現(xiàn)針對不同客戶推送不同的促銷廣告，而不再是一條廣告面向所有人，你喜歡我才發(fā)給你，你需要我才發(fā)給你，這就是大家都在談?wù)摰?，千人千面的營銷。但是，該如何做呢？目前銳捷BI提供兩種方式，一種方式是我們將數(shù)據(jù)發(fā)給您，由您做進一步的商業(yè)分析。一種方式是您可以提供會員、POS等數(shù)據(jù)到銳捷BI，由銳捷BI做對應(yīng)的分析。這是目前的軟件版本，還在快速迭代中。在此版本中，銳捷重點開發(fā)了顧客識別和經(jīng)營分析兩個功能。通過顧客畫像技術(shù)，可以對顧客進行精準(zhǔn)識別。識別之后，可以根據(jù)忠誠度和興趣度進行進一步分群。這是關(guān)鍵所在，通過顧客分群后打上不同的標(biāo)簽，未來的千人千面營銷工作的基礎(chǔ)就在于此。

銳捷門店“招財寶“助力門店基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)搭建：

總體架構(gòu)為在連鎖門店的總部部署銳捷EG多功能出口網(wǎng)關(guān)，用于和連鎖門店的EG150-I通過IPSEC VPN實現(xiàn)互聯(lián)，門店EG150L為適合于門店基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的多功能網(wǎng)關(guān)，其集成路由+VPN+流控+交換+WI-FI+營銷+數(shù)據(jù)。整體架構(gòu)有如下價值：

• 零配置上線，無需專業(yè)IT人員部署，提升部署效率

• 統(tǒng)一平臺的配置管理和版本升級，降低日常運維成本

• 利用APP管控平臺，隨時幫助IT管理員了解門店現(xiàn)狀，提升運維效率

• 部署QOS，確保關(guān)鍵應(yīng)用的使用

• 分布式部署，可通過云AC平臺集中管控，降低無線組網(wǎng)成本

銳捷零售連鎖門店方案價值：

1.門店一臺設(shè)備全搞定，減少投入/維護成本

2.精準(zhǔn)營銷平臺，實現(xiàn)多樣認(rèn)證，主動將特色應(yīng)用推送至顧客端，同時廣告推送功能，廣告點擊率分析功能，便于門店營銷落地

3.RBIS連鎖版定位平臺，便于了解門店的進店客流，每日門店情況了如指掌

4.銳捷提供硬件和應(yīng)用的一體化交付。