酒店智能|Hotel

酒店Wi-Fi≈網(wǎng)速慢、不安全？這個問題似乎在很多星級酒店都尚未解決，但卻有一家連鎖酒店已經(jīng)走在行業(yè)前沿，為客人帶來了“五星級”的無線網(wǎng)絡(luò)體驗！麗楓酒店，在提供舒適環(huán)境、周到服務(wù)之外，“好用的網(wǎng)絡(luò)”也成為酒店被消費者銘記的一個標(biāo)簽，在Wi-Fi已經(jīng)成為“剛需”的今天，收獲了無數(shù)顧客的好評與青睞。

麗楓酒店，是鉑濤集團旗下的中端連鎖酒店品牌，致力為客人打造一個貼心舒適、親近自然的智能商旅住宿空間。鉑濤集團旗下?lián)碛?0個品牌，會員人數(shù)超8000萬，門店總數(shù)超3700家，覆蓋全國300多個城市，并積極擴張至東南亞、歐洲等海外市場。結(jié)合國內(nèi)外的經(jīng)驗，麗楓酒店引入一整套酒店網(wǎng)絡(luò)解決方案，既大幅提升了顧客入住體驗，也使酒店管理上了一個新臺階。

酒店Wi-Fi，需要這樣的“內(nèi)外兼修”

• 穩(wěn)定、可靠的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺：包括承載酒店辦公管理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)網(wǎng)，以及為客人提供有線、無線接入服務(wù)的客房網(wǎng)；

• 高速、安全、信號佳的客用無線平臺：酒店的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要覆蓋大堂、餐飲、會議、休閑娛樂、客房，且此網(wǎng)絡(luò)平臺需要具備優(yōu)質(zhì)的信號覆蓋，高速、穩(wěn)定的接入體驗；

• 靈活、便捷的認(rèn)證和營銷平臺：作為連鎖型酒店，希望無線網(wǎng)絡(luò)能夠推送酒店總部和各門店廣告、促銷等信息，能夠幫助酒店提升品牌形象，同時希望借助無線網(wǎng)絡(luò)入口實現(xiàn)快速“吸粉”；

• 全面、智能、響應(yīng)快速的運維管理體系：運維體系的完善與否，對于酒店網(wǎng)絡(luò)平臺的日常運行效果有決定性的作用，完善的運維體系和全面、智能、響應(yīng)快速的運維平臺可以提升酒店日常的運維管理。

“量身定制”的網(wǎng)絡(luò)解決方案

酒店無線“場景化”，接入無壓力

無線網(wǎng)絡(luò)是酒店外網(wǎng)的核心系統(tǒng)，需滿足客人通過無線方式方便訪問酒店資源和Internet資源，這就需要無線系統(tǒng)有良好的信號強度、豐富有效的優(yōu)化策略。因此在麗楓酒店的無線建設(shè)中，采取場景化無線部署方式：

• 酒店公共區(qū)域，餐廳、劇場、展示區(qū)、會場、休閑區(qū)通過對不同公共區(qū)域結(jié)構(gòu)的合理規(guī)劃，搭配銳捷“X-Sense”智能天線的無線AP，實現(xiàn)信號隨終端而動，并且降低AP運行中遇到的干擾問題。同時，通過基于流量和人流的負(fù)載均衡實現(xiàn)會議及餐飲區(qū)域的客人高密度接入，并利用銳捷無線的“公平占用”技術(shù)，使不同類型的終端都可以享用相同的無線體驗。

• 而對于酒店客房區(qū)域而言，通過銳捷墻面AP解決方案實現(xiàn)客房信號覆蓋，并保障顧客穩(wěn)定、高速的無線接入體驗。同時墻面AP提供多個有線網(wǎng)口，分享給其他應(yīng)用（客控RCU、IPTV等），大大節(jié)省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資成本。

營銷推廣“自由自在”，快速“吸粉”

總部部署銳捷的云營銷平臺，實現(xiàn)各門店的用戶認(rèn)證接入和營銷推廣。

云營銷平臺可以提供微信認(rèn)證、短信認(rèn)證、固定賬號認(rèn)證等多種便捷的無線上網(wǎng)認(rèn)證方式，不僅滿足了公安82號令的安全審計要求，而且?guī)椭悧骶频陮崿F(xiàn)微信的快速“吸粉”、顧客的手機號碼收集等，為離店營銷提供顧客端的信息接收窗口。

同時，還可推送豐富的廣告內(nèi)容，廣告頁面輕松定義、自由編輯。可實現(xiàn)總部和各門店分級推送，推送內(nèi)容配置操作簡單，可每天快速的更新推送的廣告內(nèi)容，甚至可以做到不同區(qū)域不同酒店推送不同的廣告。

出口安全“疏堵控”，客人體驗佳

麗楓酒店各門店出口架構(gòu)通過RG-EG出口網(wǎng)關(guān)的“疏-堵-控”為核心理念，提升客人上網(wǎng)體驗：

• 疏，實現(xiàn)彈性帶寬管理，網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)網(wǎng)化，提高數(shù)十倍的網(wǎng)絡(luò)訪問速度；

• 堵，抵御互聯(lián)網(wǎng)的安全風(fēng)險，確保門戶網(wǎng)站安全可控，提升整網(wǎng)的安全性；

• 控，實現(xiàn)流量占用可視化分析，互聯(lián)網(wǎng)操作實名制審計，滿足國家信息安全相關(guān)法規(guī)和檢查的要求。

運維管理“3統(tǒng)一”，管理易運維

麗楓酒店網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為“總分型”網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，由銳捷RIIL運維管理平臺助力搭建酒店運維體系，實現(xiàn)“3統(tǒng)一”：

• 通過“統(tǒng)一平臺管理”，實現(xiàn)酒店總部對各門店網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)及酒店數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一管理；

• 通過“統(tǒng)一平臺展示”，實現(xiàn)酒店信息系統(tǒng)架構(gòu)在統(tǒng)一的平臺進行層次化，具備關(guān)聯(lián)性的拓?fù)湔故?，為酒店運維人員提供圖形化的拓?fù)湔故窘缑妫?/p>

• 通過“統(tǒng)一平臺告警”，實現(xiàn)酒店運維人員可以及時獲知酒店信息系統(tǒng)的故障事件，并可以通過日常的自動巡檢，使管理員對潛在的問題提供事前的預(yù)警，提升運維效率。