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五洲賓館需要五星級(jí)的信息化服務(wù)

深圳市五洲賓館是深圳市接待各國(guó)來(lái)賓和進(jìn)行各種大型活動(dòng)的高品質(zhì)酒店。她坐落在深圳市福田區(qū)中心區(qū)，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。賓館按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)裝修，由A、B兩座主體建筑組成，擁有各式豪華客房334套，其中中式總統(tǒng)套房2套，西式總統(tǒng)客房1套，花園客房2套，行政客房6套及20多間各種規(guī)格的會(huì)議廳、宴會(huì)廳等可供各類會(huì)議宴會(huì)和商務(wù)活動(dòng)使用。

隨著眾多的五星級(jí)賓館不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，如何才能贏得更多忠誠(chéng)的客戶？是五洲賓館管理者關(guān)注的首要問(wèn)題，他們認(rèn)為最好的答案是信息化。

酒店多業(yè)務(wù)服務(wù)召喚“多網(wǎng)合一”

信息化技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異，它推動(dòng)著酒店行業(yè)由原來(lái)只是簡(jiǎn)單的住宿、撥號(hào)上網(wǎng)、打電話號(hào)碼等少數(shù)幾種服務(wù)，到如今提供的網(wǎng)上預(yù)訂客房、客房的寬帶上網(wǎng)、無(wú)處不在的無(wú)線上網(wǎng)、IP電話、電話會(huì)議、IPTV、VOD點(diǎn)播、叫醒、信息查詢等應(yīng)接不暇的服務(wù)。以上的業(yè)務(wù)包括了數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻、IPTV、無(wú)線等多種類型，如此多的業(yè)務(wù)通過(guò)什么方法可以實(shí)現(xiàn)低成本高效的建設(shè)并保持可持續(xù)發(fā)展？這是困擾五洲賓館運(yùn)營(yíng)者的一個(gè)難題。

而華為通過(guò)對(duì)酒店行業(yè)精選的理解以及在ICT領(lǐng)域十幾年的積累，為五洲賓館量身定做了一套基于一張IP網(wǎng)統(tǒng)一承載多業(yè)務(wù)融合的酒店信息化解決方案，此解決方案從根本上解決了酒店多業(yè)務(wù)多網(wǎng)絡(luò)承載，重復(fù)建設(shè)浪費(fèi)投資以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維難成本高等問(wèn)題。

華為為五洲賓館打造“統(tǒng)一承載、多網(wǎng)融合”的解決方案

華為給五洲賓館提供的方案最大的特點(diǎn)是在一張IP網(wǎng)上統(tǒng)一承載語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等酒店業(yè)務(wù)，既降低了建網(wǎng)、布線成本，又保持良好的業(yè)務(wù)延展性。同時(shí)整網(wǎng)的節(jié)能設(shè)計(jì)，降低了酒店網(wǎng)絡(luò)能源消耗，幫助酒店客戶打造綠色環(huán)保的智能酒店。

（一）綠色節(jié)能、高可靠的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)解決方案

酒店整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用成熟的核心層、接入層二層拓樸架構(gòu)，其中核心層位于酒店中心機(jī)房，接入層位于各樓層配線架。為了網(wǎng)絡(luò)安全和方便管理，將整個(gè)酒店網(wǎng)絡(luò)劃分為兩部分：客房網(wǎng)和辦公網(wǎng)。前者用于為酒店客房提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，后者用于酒店內(nèi)部的管理和辦公。

酒店客房網(wǎng)絡(luò)的核心采用兩臺(tái)華為S7700系列智能路由交換機(jī)，提供雙機(jī)熱備，通過(guò)千兆多模光纖鏈路連接接入層交換機(jī)。每臺(tái)核心交換機(jī)S7700各配有雙電源、千兆多模光纖端口、10/100/1000M端口。接入交換機(jī)采用華為S2700系列企業(yè)交換機(jī)，S2700系列支持在線供電功能，可以為IP電話和無(wú)線AP供電。

酒店辦公網(wǎng)絡(luò)的核心同樣采用S7700系列。接入交換機(jī)采用多臺(tái)S2700系列交換機(jī)。

（二）易部署、高性能的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案：

部署無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為酒店客戶提供舒適自由的移動(dòng)上網(wǎng)體驗(yàn)，已經(jīng)成為酒店信息化的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。酒店員工通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入，實(shí)施無(wú)線查房、無(wú)線點(diǎn)餐等，可提高辦公效率，降低酒店的運(yùn)營(yíng)成本。

五洲賓館無(wú)線網(wǎng)絡(luò)根據(jù)酒店功能分區(qū)的劃分，采用瘦AP方式進(jìn)行部署，實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部的客房網(wǎng)和酒店辦公網(wǎng)無(wú)線覆蓋。結(jié)合eSight網(wǎng)管服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)AP的自動(dòng)配置下發(fā)、射頻管理、信道分配等統(tǒng)一的管理和安全接入控制，讓員工可以輕松管理酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。無(wú)線訪問(wèn)認(rèn)證與有線訪問(wèn)認(rèn)證有統(tǒng)一的認(rèn)證服務(wù)器進(jìn)行控制，客戶端上網(wǎng)可通過(guò)WEB方式進(jìn)行認(rèn)證，并在后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)費(fèi)。華為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支持標(biāo)準(zhǔn)的SSL/HTTP應(yīng)用層加密，保證用戶信息安全。

（三）平滑演進(jìn)的融合語(yǔ)音解決方案：

部署IP網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一承載語(yǔ)音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，節(jié)省酒店布線和維護(hù)成本，同時(shí)為酒店提供豐富的信息化服務(wù)，助力酒店價(jià)值提升和持續(xù)發(fā)展，提高客戶的黏性，充分利用已有設(shè)備、線路，保障TDM到IP的平滑演進(jìn)，保護(hù)投資。

五洲賓館采用了IP PBX U1900系列華為融合語(yǔ)音系統(tǒng)的核心交換控制設(shè)備，支持與IP電話、遠(yuǎn)端模擬電話、PC軟電話的混合組網(wǎng)，為酒店用戶提供高品質(zhì)的語(yǔ)音服務(wù)和增值業(yè)務(wù)。U1900系列部署在中心機(jī)房，并通過(guò)E1線連接到運(yùn)營(yíng)商PSTN網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)IP PBX U1900系列采用單板級(jí)1:1備份，保證業(yè)務(wù)不中斷。

通過(guò)方案實(shí)施，客戶有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及語(yǔ)音視頻等需求得到了保證，客戶滿意度得到多方位的提升，統(tǒng)一IP網(wǎng)絡(luò)支撐了酒店新業(yè)務(wù)的快速推廣，盈利入住率猛增；同時(shí)eSight的統(tǒng)一的網(wǎng)元管理功能，方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，提高了酒店網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維效率，使五洲賓館在提高客戶入住率的同時(shí)降低了運(yùn)營(yíng)成本，從競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。五洲把這些都?xì)w功于采取了華為酒店信息化解決方案。

                                                                                                                             ——by 王詩(shī)星